Häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf regelmässig gestellte Fragen rund um das Telefonsekretariat.

Antwot nicht gefunden? Kein Problem! Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns kurz. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vertragsbezogene Fragen

Wir möchten Ihnen einen Mehrwert bieten und Sie optimal unterstützen. Aus diesem Grund hat Ihr Vertrag zur Nutzung des Premium-Telefonsekretariates weder eine Mindestlaufzeit oder eine besonders lange Kündigungsfrist.

Sie können den Vertrag daher jederzeit mit Wirkung zum nächsten Werktag kündigen. Sie haben also absolute Flexibilität.

Sollte sich das Anrufaufkommen bei Ihnen ändern, so ist es kein Problem den Tarif anzupassen. Sie können jederzeit von Ihrem aktuellen Tarifmodell zu einem der aktuell von uns angebotenen anderen Tarifen wechseln.

Der neue Tarif kommt mit Beginn des nächsten Kalendermonats zur Anwendung. Ihr Wechselauftrag sollte daher spätstens am letzten Werktag des Vormonats bei uns eingehen, damit dieser wirksam wird.

Der Wechsel in einen aktuell angebotenen Tarif mit einer höheren Grundgebühr ist kostenfrei möglich. Sollte der monatliche Grundpreis des neuen Tarifes niedriger als der aktuelle sein so fällt für den Wechsel eine einmalige Wechselgebühr an. Die Konditionen können unserer Preisliste entnommen werden.

Alle angebotenen Erweiterungen können auch zu einem späteren Zeitpunkt hinzugebucht werden.

So kann das Premium-Telefonsekretariat sich im Laufe der Zeit auch den ggf. gestiegenen oder erweiterten Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

Am besten sprechen Sie die Erweiterung und die ggf. damit verbundenen neuen Abläufe mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner bei uns vorher ab.

Nicht mehr benötigte Zusatzoptionen können jederzeit (unabhängig vom bestehenden Hauptvertrag) zum Ende des laufenden Kalendermonats gekündigt werden. Die Kündigung ist kostenfrei.

Sollte der Hauptvertrag gekündigt werden, so werden alle dem jeweiligen Telefonsekretariat zugeordneten Zusatzdienste zum gleichen Zeitpunkt gekündigt, wie der Hauptvertrag.

Beachten Sie bitte, dass bei einer nachträglichen Reaktivierung eines zuvor gekündigten Zusatzdienstes für die Reaktivierung ggf. erneut einmalige Aktivierungskosten gemäß unserer Preisliste anfallen.

Wie bei Dienstleistungsverträgen üblich, rechnen wir alle erbrachten Leistungen für den gesamten Kalendermonat ab.

Sie erhalten also nach Ablauf eines Kalendermonats eine Rechnung, die alle Leistungen enthält. Den ausgewiesenen Rechnungsbetrag ziehen wir nach Fälligkeit mittels SEPA-Lastschrift von Ihrem Konto ein - alternativ können Sie den Rechnungsbetrag auch manuell überweisen.

Allgemeine Fragen

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Abrechnungsbezogene Fragen

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Fragen zur Bedienung von AS-Call

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Fragen zum Online-Service

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Fragen zur Live-Ansicht

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Individuelle Hilfe

Persönliche Beratung ist uns besonders wichtig.

Sowohl bei Fragen als Interessent oder für alle Belange rund um Ihr aktiv genutztes Telefonsekretariat steht Ihnen innerhalb unserer Geschäftszeiten jederzeit gerne ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.

Sie können uns sowohl telefonisch oder online erreichen.